L'assistance téléphonique, par ticket et en ligne est disponible pour les administrateurs Google Workspace. Connectez-vous en tant qu'administrateur pour obtenir de l'aide.
Si vous n'êtes pas un administrateur Google Workspace, vous trouverez des réponses à vos questions concernant les produits, la facturation et d'autres sujets dans l'Aide Google.
Les forfaits du Service client Cloud combinent les prestations d'assistance de GCP et Google Workspace afin de renforcer l'intégration opérationnelle.
Le prix de l'offre groupée se compose de frais de base uniques pour Google Workspace et GCP, auxquels s'ajoute un tarif d'utilisation variable de 4 % par produit. La souscription de l'assistance Premium via l'offre groupée permet de réduire les coûts de 150 000 $ par an par rapport à une assistance distincte pour Google Workspace et GCP.
Regroupez vos forfaits de service client pour Google Workspace et GCP en une expérience d'assistance Cloud unique, et profitez de ces services, systèmes, exécution et SLO (objectifs de niveau de service) à la hauteur de vos attentes.
Obtenez des réponses rapides et des solutions proactives pour réaliser les objectifs de votre entreprise.
Le Service client Cloud offre bien plus que des réponses rapides aux demandes. Notre équipe d'assistance est à vos côtés pour comprendre vos besoins et vous offrir un service proactif personnalisé.
Notre équipe d'assistance aide votre entreprise à réduire les risques, à résoudre les problèmes rapidement et à se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Bénéficiez de délais de réponse réduits, de solutions proactives et d'approches basées sur l'ingénierie pour réaliser les objectifs de votre entreprise.
Le Service client Cloud offre bien plus que des réponses rapides aux demandes. Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre aux questions de développement, intervenir en cas de demandes de dépannage et optimiser votre expérience globale.
Notre équipe d'assistance aide votre entreprise à réduire les risques, à résoudre les problèmes rapidement et à se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Souscrivez séparément les forfaits du Service client Cloud pour GCP et Google Workspace, ou optez pour une offre groupée couvrant les deux produits. Vous pouvez également conserver l'assistance de base pour Google Workspace ou faire évoluer votre service pour raccourcir les délais de réponse.
Le Service client Cloud propose une assistance proactive qui vise à mieux comprendre les besoins de votre entreprise pour y répondre de manière plus efficace.
Que vous souhaitiez raccourcir les délais de réponse ou bénéficier d'une assistance pour les technologies tierces, le Service client Cloud vous propose des solutions adaptées à vos besoins.
Les utilisateurs bénéficiant d'un forfait d'assistance Premium ont accès à ces fonctionnalités et services pour Google Workspace et GCP.
Résolvez rapidement les problèmes avec un SLO (objectif de niveau de service) de 15 minutes pour les demandes P1, et obtenez des solutions efficaces et complètes pour les besoins stratégiques de votre entreprise.
Collaborez avec un Technical Account Manager (TAM), un conseiller technique de confiance chargé de veiller sur la rigueur opérationnelle et l'état de la plate-forme.
Échangez avec un expert doté de solides connaissances des produits pour résoudre vos problèmes.
Accédez à des centaines d'ateliers de formation Google Cloud sur la plate-forme d'apprentissage Qwiklabs.
Travaillez avec nous pour identifier des moyens d'améliorer vos opérations et votre expérience d'assistance.
Soyez plus serein grâce à l'expertise contextuelle. Résolvez efficacement vos problèmes grâce à une équipe d'assistance qui connaît déjà les systèmes de votre entreprise.
Accédez aux solutions Google Cloud jusqu'à plus de 20 mois à l'avance et testez les fonctionnalités à venir.
Intégrez Google Workspace à votre système pour résoudre plus efficacement les problèmes.
Les clients sont informés des modifications à venir, y compris les nouvelles fonctionnalités de l'assistance Premium.
Vous avez le choix entre deux forfaits d'assistance dans le cadre du Service client Cloud.
L'assistance Premium est disponible pour Google Workspace, GCP, ou pour les deux produits groupés.
Une assistance destinée aux administrateurs est disponible dans le cadre des abonnements Google Workspace.
